Nakon što narudžbu označimo kao dovršenu, smatramo da je proizvodni nalog izvršen.
Dostava izrađenih i dovršenih proizvoda na kućnu adresu može se organizirati na tri načina:

1. Kupac može angažirati prijevoznika koji će gotov i plaćen proizvod preuzeti iz navedenog izložbenog salona i dostaviti ga na adresu koju odredi kupac.

2. GLS dostava na kućnu adresu – nije dostupna za sve proizvode; moguća je za proizvode manjih i srednjih dimenzija.

3. Kupac se također može odlučiti za dostavu vlastitim teretnim vozilom tvrtke Revotica, u skladu s uvjetima koji vrijede za ovu vrstu dostave.

a. Dostava proizvoda iz kategorije namještaja obavlja se u sklopu zbirnog prijevoza, prema unaprijed određenim danima po rasponima poštanskih brojeva.

b. Računalni sustav raspoređuje sve zadatke i adrese predviđene za određeni dan na najoptimalniju rutu i određuje redoslijed isporuke. Od tako utvrđenog redoslijeda nije moguće odstupati.

c. Na dan dostave možemo potvrditi očekivani dolazak unutar vremenskog okvira od 4 sata. Vozač koji obavlja dostavu nazvat će s prethodne adrese, a najkasnije jedan sat prije očekivanog dolaska.
Nije potrebno da kupac cijeli dan čeka kod kuće dolazak dostave.

d. Dostavu naši djelatnici obavljaju radnim danima i unutar radnog vremena.

Dostava namještaja ne može se uspoređivati s dostavom paketnih kurirskih službi. Ona je mnogo sličnija usluzi preseljenja. U teretnom vozilu, uz vozača, nalazi se i pomoćni radnik za utovar i istovar, tako da kupac ne mora sam nositi namještaj. Dostavljači proizvode unose do njihova predviđenog mjesta. U mnogim slučajevima djelatnici ne samo da dostavljaju namještaj, nego ga na odredištu i sastavljaju, zbog čega je trajanje pojedine dostave teško točno unaprijed izračunati.

U ovakvom sustavu dostave nismo u mogućnosti udovoljiti pojedinačnim posebnim zahtjevima. Kupcima kojima je potrebna posebna organizacija dostave preporučujemo da angažiraju uslugu teretnog taksija ili privatnog prijevoznika.

To znači sljedeće:

• ne možemo dostavljati subotom, nedjeljom i blagdanima

• ne možemo dostavljati izvan radnog vremena, prije 8:00 ujutro ni nakon 17:00

• ne možemo jamčiti točno vrijeme dolaska jer je vrijeme zadržavanja na prethodnim adresama nepredvidivo

• ne možemo odstupati od unaprijed utvrđenog redoslijeda dostave

Naručene proizvode možete naručiti i s dostavom putem GLS kurirske službe.

GLS može dostavljati isključivo proizvode čija najduža stranica nije veća od 150 cm i koji ne sadrže kokosovo vlakno.

Primjerice, dostava madraca većih dimenzija ili madraca s kokosovim vlaknima nije moguća.

Naručeni odnosno izrađeni proizvodi mogu se besplatno preuzeti u bilo kojem od naših izložbenih salona.
Naravno, potrebno je unaprijed dogovoriti u kojem izložbenom salonu želite preuzeti proizvode.

Kod preuzimanja u izložbenom salonu molimo vas da osigurate pomoć pri utovaru jer naši djelatnici ne mogu u svim slučajevima pomoći pri utovaru proizvoda.

Od 2010-ih godina gotovo je nemoguće voditi uspješno poslovanje bez vlastite internetske trgovine.
I mi smo svoju internetsku trgovinu pokrenuli još 2014. godine, a svi naši proizvodi mogu se kupiti i putem naše web stranice.

Nakon pokretanja web trgovine, kada je mogućnost online kupnje na našoj stranici postala poznata kupcima, proveli smo jedno zanimljivo istraživanje.

Od kupaca koji su putem stranice revotica.hr kupovali online, bez prethodnog pregleda i osobnog isprobavanja proizvoda, odabrali smo po 50 kupaca iz četiri naše prodajne kategorije. Zamolili smo ih da ipak posjete jedan od naših izložbenih salona, isprobaju proizvode, legnu na madrace, otvore ladice, dodirnu uzorke tkanina i općenito iskoriste priliku da proizvode dožive uživo te saslušaju savjete naših stručnih prodajnih savjetnika.

Rezultati su bili iznenađujući:

U kategoriji madraca, od 50 odabranih online kupaca čak je 32 na kraju odabralo drugi madrac umjesto onoga koji su prethodno pogledali i kupili online.

U kategoriji stolaca, uredskih stolaca i fotelja omjer je bio 50/18.
Kod borovih kreveta omjer je bio 50/9.
Kod korpusnog namještaja i ormara omjer kupaca koji su odabrali drugi proizvod bio je 50/4.

Na temelju navedenoga smatramo da je namještaj i madrace vrijedno osobno pogledati i isprobati.
Na temelju lijepih i kvalitetnih fotografija nije moguće procijeniti čvrstoću madraca, mekoću i elastičnost sloja lateksa, niti mekoću i sporiji odziv memorijske pjene. Jednako tako, potrebno je osobno osjetiti udobnost stolca, njegove stvarne dimenzije, mogućnosti podešavanja i teksturu tkanina. Isto tako, vrlo se brzo može primijetiti tiho i meko zatvaranje ladica sa sustavom soft close, umjesto glasnog udarca pri zatvaranju.

Naš je cilj svakom kupcu ponuditi proizvod koji mu doista najbolje odgovara, zato preporučujemo svima koji su u mogućnosti da posjete jedan od naših izložbenih salona.

Online kupnju na našoj web stranici preporučujemo prvenstveno onima koji su proizvod već pogledali, isprobali i odabrali, ali kupnju žele dovršiti naknadno, bez ponovnog dolaska u izložbeni salon.

Što je OFF-GASSING?

Off-gassing označava pojavu pri kojoj se iz novog proizvoda — primjerice madraca, pjenastog materijala, namještaja, tepiha, PVC poda pa čak i novog automobila — u zrak oslobađaju hlapljivi spojevi (VOC).

Ti se hlapljivi spojevi tijekom proizvodnje ugrađuju u proizvod kao dio sirovina i pomoćnih materijala, primjerice kroz otapala, ljepila, boje ili aditive za stvaranje pjene. Nakon proizvodnje postupno isparavaju u zrak, a mi ih najčešće primjećujemo kao miris.

Off-gassing kod madraca – što možemo primijetiti?

Najčešće se pojavljuje takozvani „miris novog madraca” — karakterističan, ponekad blago sladak ili kemijski miris.
Obično se smanjuje nakon 1 do 3 dana, a u većini slučajeva potpuno nestaje unutar 14 dana. U prostorijama sa slabijom ventilacijom može biti prisutan i dulje, ponekad i nekoliko tjedana. Ova pojava češće je izražena kod madraca od memorijske pjene ili SBR lateksa.

Što je VOC?

VOC je kratica za Volatile Organic Compounds, odnosno hlapljive organske spojeve.
To su spojevi koji iz materijala madraca isparavaju u zrak, osobito tijekom prvih dana i tjedana nakon kupnje.

Iz kojih materijala u madracu može potjecati VOC?

• PU pjena (poliuretan): ostaci izocijanata, toluen, acetaldehid

• Ljepila: acetati, ksilen, heksan

• Premazi za tkanine i tekstilne boje: ostaci mirisnih tvari, otapala

• Fluorirani vodoodbojni tretmani: perfluorirani spojevi (PFAS)

Preporuka

Ako je moguće, preporučujemo da se madrac nakon dostave nekoliko dana ne koristi, već da se prije uporabe dobro prozrači u prostoru s dobrom ventilacijom.

Naša tvrtka godišnje nabavlja 80 tona jezgri madraca od lateksa s područja Europske unije.
Jezgre madraca od lateksa koje koristimo proizvodi su dobiveni DUNLOP tehnologijom iz mješavine prirodnih i sintetičkih sirovina (NR + SBR).
Omjer prirodnih i sintetičkih sirovina iznosi 70 % SBR i 30 % NR.

Za proizvodnju naših proizvoda NE koristimo ploče ponovno prešane od usitnjenih ostataka lateksa.

Prirodni lateks (NR lateks)

Prirodni lateks dobiva se iz mliječnog soka kaučukovca Hevea brasiliensis.
Riječ je o prirodnoj vodenoj disperziji u kojoj lebde sitne čestice gume (cis-1,4-poliizopren). To je prirodni koloidni sustav.

Sastav NR (prirodnog) lateksa za industrijsku uporabu:

• NR lateks 60 %

• sredstvo za pjenjenje (npr. natrijev lauril-sulfat)

• sumpor (S) kao sredstvo za umrežavanje

• cinkov oksid (katalizator)

• stearinska kiselina

• antioksidansi

• sredstva za geliranje (natrijev fluorosilikat)

• aktivator geliranja (cinkov acetat)

• destilirana voda

Sintetički lateks (SBR) – sirovine

Glavna komponenta sintetičke lateks pjene jest umjetna gumena emulzija, najčešće SBR = stiren-butadien kaučuk (Styrene-Butadiene Rubber).

Sintetički lateks dodatno sadrži:

• sredstva za pjenjenje, najčešće natrijev lauril-sulfat

• sumpor kao vulkanizacijsko sredstvo

• cinkov oksid kao katalizator vulkanizacije

• stearinsku kiselinu kao aktivator u procesu umrežavanja

• antioksidanse

• sredstva za geliranje (natrijev fluorosilikat)

Miješana lateks pjena (NR + SBR)

Ova je vrsta najčešća u industriji, prvenstveno zbog isplativosti proizvodnje.

Uobičajeni omjeri su:

• prirodni lateks (NR): približno 20–60 %

• sintetički lateks (SBR): približno 40–80 %

Poliuretanske pjene među najčešće su korištenim osnovnim materijalima u industriji madraca i namještaja. Zbog svojih izvrsnih svojstava, dugotrajnosti i lake oblikovnosti vrlo su popularan materijal.

PU pjene su proizvodi kemijske industrije i nastaju kemijskom reakcijom:

Poliol + izocijanat + voda ili fizičko sredstvo za pjenjenje + aditivi = PU pjena

Glavne komponente u proizvodnji PU pjene su:

1. TDI 80/20
Mješavina 2,4- i 2,6-toluen-diizocijanata u omjeru 80:20.

2. Polioli, najčešće:

• polioli na bazi glicerola, odnosno trioli

• polioli na bazi saharoze/glicerina ili manitola

• PO/EO kopolimeri (npr. polipropilen-oksid / etilen-oksid, za povećanje hidrofilnosti)

3. Voda kao primarno sredstvo za pjenjenje
Reagira s izocijanatom i stvara ugljikov dioksid, što uzrokuje pjenjenje.

4. Kod tvrdih pjena, rjeđe i fizička sredstva za pjenjenje
Te tvari ne stvaraju plinove kemijskom reakcijom, nego isparavanjem, čime šire PU matricu i stvaraju staničnu strukturu.
Primjer: HFO (hidrofluoroolefin)

5. Katalizatori i ubrzivači procesa
Kao što su A33 (aminski katalizator, 33 % otopina trietanolamina) i stannous octoate T-9 (kositar(II)-oktoat: Sn(Oct)₂). Zajedno reguliraju ravnotežu između pjenjenja i umrežavanja.

6. Silikon
Punim nazivom: silikonski stabilizator pjene, odnosno silikonsko-organski kopolimer. Stabilizira staničnu strukturu tijekom pjenjenja i sprječava urušavanje stanica.

7. Aditivi
Na primjer usporivači gorenja i pigmentne paste.

Naša tvrtka godišnje nabavlja 100 tona prešanih kokosovih ploča za proizvodnju madraca iz Šri Lanke, Malezije i Slovenije.

Tijekom proizvodnje kokosovih ploča proizvođači koriste ljepilo na bazi lateksa.

U madracu slojevi kokosa služe za učvršćivanje i povećanje tvrdoće madraca.

Važnost kokosa u našim procesima proizvodnje madraca kontinuirano se smanjuje otkako je u našem pogonu za preradu PUR pjene pokrenuta proizvodnja rebond (heterogene) pjene, koja u potpunosti može zamijeniti kokos.

Naš pogon za konverziju poliuretanske pjene opskrbljuje naš tapetarski pogon i tvornicu madraca oblikovano rezanim proizvodima od poliuretanske pjene.

Tijekom proizvodnje takozvani otpaci pjene koji nastaju pri rezanju usitnjavaju se u snažnom drobilicom spužve na jednaku veličinu, a zatim se uz dodatak ljepila i pomoću posebne preše za zbijanje oblikuju u blokove dimenzija 2 m x 2 m x 1 m.

Tako dobiveni blokovi kasnije se režu na ploče i koriste u proizvodnji madraca.

Maksimalna volumna gustoća standardnih PU komfornih pjena i PU hladnih pjena iznosi približno 50–55 kg/m³, dok rebond pjene mogu doseći čak 80–100–120 kg/m³.
Zbog toga su izvrstan izbor kao potporni sloj u strukturi madraca tvrđeg osjećaja.

U Mađarskoj kupci preferiraju tvrđe i čvršće madrace.

S druge strane, madraci koje za zapadnoeuropska tržišta projektiraju i proizvode multinacionalne tvrtke i broadlineri, a koji dolaze i na mađarsko tržište, često se pokazuju previše mekanima. Upravo zato su naši madraci tvrđeg osjećaja, učvršćeni slojem rebond pjene, toliko uspješni na tržištu.

Naš pogon za proizvodnju opruga godišnje prerađuje 100–120 tona fosfatiranog opružnog čelika.

Opružni čelik nabavljamo iz Češke, Bugarske, Turske i Kine, pri čemu se u nabavi prilagođavamo aktualnim tržišnim i gospodarskim okolnostima, poput posljedica COVID krize, zatvaranja granica, volatilnosti tečaja USD/HUF i EUR/HUF, rasta cijena kontejnerskog prijevoza, energetske krize i drugih poremećaja.

Kvaliteta nabavljenog opružnog čelika regulirana je strogim standardima, stoga nema oscilacija u kvaliteti. Džepićaste opružne jezgre madraca proizvedene od takvog čelika predstavljaju pouzdan osnovni materijal.

Prema podacima našeg kontinuirano praćenog RMA sustava za obradu povrata, madraci izrađeni na bazi džepićastih opruga imaju najnižu stopu kvarova i najdulji vijek trajanja.

Na temelju iskustava iz proteklog razdoblja smatrali smo da je bolje u postupku ostvarivanja prava iz jamstva uvesti isključivo pisanu i arhiviranu komunikaciju.

Na taj se način mogu izbjeći problemi, nesporazumi, pogrešno shvaćene informacije i ponavljanja koja su nam znatno otežavala rad.

Na primjer:
„Budite malo fleksibilniji, vaš kolega je obećao da će madrac dovesti u subotu do ponoći, jer ja tada radim i jedino tada imam vremena.”
„Kvar sam prijavio još prije tri mjeseca… zapravo ne, prije četiri dana.”
„Zovem vas od jutros od 5 sati, a nitko se ne javlja...”
i slično.

U novom uspostavljenom pisanom sustavu svaka se poruka prikazuje kao dio chat-komunikacije, s vremenom slanja i odgovorom.

Nastojimo na svako postavljeno pitanje dati jasan i detaljan odgovor unutar 24 sata radnim danima.

U novom uspostavljenom pisanom sustavu svaka se poruka prikazuje kao dio chat-komunikacije, s vremenom slanja i odgovorom.

Na taj način izbjegava se paralelna komunikacija o istom slučaju, primjerice kada muž i žena pišu s različitih e-mail adresa, kao i problemi poput poruka koje završe u spam filterima ili se izgube.

Jamstvo koje pružamo odnosi se na fizičke parametre madraca u trenutku proizvodnje, odnosno na to odgovaraju li objektivna svojstva konkretnog madraca njegovom izvornom stanju pri proizvodnji i važećim industrijskim standardima.

Stručnu provjeru objektivnih svojstava provodimo pomoću namjenskih mjernih alata.

Ako izmjerena fizička svojstva ne pokazuju značajno odstupanje, madrac nema nedostatak koji bi predstavljao osnovu za ostvarivanje prava iz jamstva.

Bol u leđima zdravstveni je problem koji se rješava kroz zdravstveni sustav.

Jamstvo koje pružamo odnosi se na postojanje fizičkih parametara madraca definiranih u tehničkoj dokumentaciji u trenutku proizvodnje, odnosno na to odgovaraju li objektivna svojstva konkretnog madraca njegovom izvornom stanju pri proizvodnji i važećim industrijskim standardima.

Stručnu provjeru objektivnih svojstava provodimo pomoću namjenskih mjernih alata.

Ako izmjerena fizička svojstva ne pokazuju značajno odstupanje, madrac nema nedostatak koji bi predstavljao osnovu za ostvarivanje prava iz jamstva.

Promjenu osjećaja udobnosti, osim u slučaju očitog kvara madraca, mogu uzrokovati i drugi čimbenici, primjerice postupne promjene tjelesne težine tijekom godina, promjene na zglobovima, promjene navika spavanja ili istrošenost nosive konstrukcije koja služi kao podloga madracu.

Na primjer:
lom letvice kreveta od blanjane borovine duž godova, na mjestu čvora,
ili nedostajuće / otpale letvice zbog pucanja gumenih držača na podnici od parene bukve.

Kao proizvođač, na svim mogućim razinama jasno se ograđujemo od prakse pojedinih trgovaca vođenih marketingom i njihovih marketinških timova, koji određene proizvode predstavljaju kao medicinske madrace i pritom im pripisuju ljekovita svojstva.

Neki pritom na stranicama proizvoda iznose i izravne tvrdnje o ljekovitom učinku, na primjer:
„poboljšava prokrvljenost intervertebralnih diskova”,
dok drugi, vjerojatno uz prethodnu konzultaciju s pravnicima, to sugeriraju suptilnije:
crveni križ u logotipu, stock fotografije liječnika u bijeloj kuti sa stetoskopom oko vrata, model kralježnice na stolu, nazivi proizvoda poput medic, orthopedic, medical, clinical, physiotherapical, „homeopatske” navlake, aloe vera treatment, „zona kralježnice”, „madrac za kralježnicu”, kao i razni marketinški izrazi proizašli iz analiza fokusnih skupina.

Nažalost, neovisna i akreditirana laboratorijska ispitivanja ne potvrđuju takve proizvode ni takva svojstva, a njihov je navodni ljekoviti učinak usporediv s bolničkim zaslađenim čajem.

Iz navedenih razloga, iz etičkih razloga našim je zaposlenicima zabranjeno tijekom savjetovanja o kupnji zauzimati stavove o zdravstvenim ili specijalističkim medicinskim pitanjima, nastupati kao autoriteti u stručnim medicinskim temama ili procjenjivati anamneze koje kupci iznose.

Jednako tako, suzdržavamo se od toga da našim madracima pripisujemo ljekovita svojstva ili da to na bilo koji način sugeriramo ili komuniciramo.

Naš je jedini cilj proizvoditi i prodavati poštene proizvode po poštenoj cijeni.

Kupce koji imaju tegobe s kralježnicom molimo da potraže pomoć liječnika specijalista.

Postupamo u skladu s važećim propisima.

Naša tvrtka izrađuje sve vrste madraca iz ponude u dimenzijskim koracima od 10 cm, počevši od širine 60 cm pa sve do duljine 240 cm. Neke od češćih dimenzija dostupne su u padajućem izborniku uz proizvod. Ako ondje ne pronađete traženu dimenziju, slobodno nas kontaktirajte e-mailom ili nas posjetite osobno u našem izložbenom salonu.

Kako mogu naručiti?

1. Osobno u našim salonima.
2. Putem interneta.